ホスピタリティ

泊まった虎ノ門のホテルとはホテル・オークラである。
ここでいつも感心するのは、どのホテルマン(女性も)も
気持ちよく対応してくれることである。
ベルボーイのキャプテンに「挨拶の練習・訓練はするのですか?」と
ぶしつけに質問をしてみた。
「毎週2日、挨拶の練習をします」との答えだった。
やはり老舗といわれるホテルではきちんと躾けをしているのだった。
挨拶だけでなく、心配りがいいのは気持ちがいい。
過剰な丁寧さは、慇懃な感じとマニュアルどおりといった感じに通ずるものだが、
ここではそれがなく自然だ。