星野リゾートの事件簿

星野佳路氏（星野リゾート社長）はNHK・プロフェッショナルの流儀に登場して以来注目している人物。
顧客満足度にこだわり破綻したホテルや老舗旅館をつぎつぎと再生している。
徹底した現場重視、従業員のやる気を引き出すのが星野流。
北海道のトマムや北杜市のレゾナーレ（行ったことがある）が星野リゾートだと知った。
各所の再生事業の中での出来事を紹介している。
どうやって収益性向上につなげるのかが今一突っ込み不足のように思われた。
星野リゾートの事件簿　中沢康彦著　日経BP社