iPhone SE の標準アプリに「メモ」がある。ちょっとしたメモに重宝している。ＰＣと同期させることができて、ＰＣでも同じ文章を閲覧・編集ができる（はず）が、僕の Windows7 で iCloud でメモを開くと本文スペースの日本字が文字化け（点線の丸）。何度設定を試みてもダメ。しびれを切らしてAppleサポートに電話。女性のテクニカルサポートが対応してくれた。僕のＰＣとサポート側のＰＣを連動させていろいろ検討してくれた。iCloudのテキストエンコーディングに問題があることが判明し、ブラウザ（Firefox)をアップデートすることで解決した。その間２０分近く懇切丁寧な手順説明があった。
それに引き換え ドコモショップiPhoneへのサービス対応は酷いものだ。製品とアプリは Apple Shop に聴いてくださいの一点張り。docomoメールの設定についての質問もスタートアップガイドを読めばわかりますとのこと。設定は８ステップもあり説明文も小さな文字。高齢者にやさしくない。これではスマホの高齢者利用は進まない。
