おもてなしの経営学 中島 聡著 アスキー新書
アップル成功のカギは「おもてなし」にあるという。
user experience は、単なる「使い心地」や「使い勝手」では表しきれない。
ちょっと違和感をともなうが、「おもてなし」と訳している。
ディズニーランドやスタバを例に「居心地のよさ」を説明している。
Ｓ．ジョブズがアップルで実践する「ソウル（魂）のあるプロダクト
＝ユーザーにとっての価値を最大化すること」へのこだわりは、
ｉＰｏｄ ｔｏｕｃｈを通して実感することができる。
なぜアップルにできたことがソニーでできないのか
なぜグーグルは youtube を買収せざるをえなかったのか
Microsoft の内情（著者は Microsoft でプログラム開発に参加）
スーツ族（ビジネス、マネージメント）とギーク族（技術者）の軋轢
など興味深い話題が多い。
しかし、ＯＳやコンピューターの専門分野の話になると、てんでついていけなかった。
